Neuromarketing

Het onderzoek wees uit dat wanneer mensen merken dat ze afwijken van de grote groep (de sociale norm), het ‘oeps-gebied’ in de hersenen actief wordt. De hersenen geven dan een ‘foutsignaal’ af. Bij de mensen die zich het meest aanpaste, bleek dit signaal sterker.

Wijzen op wat de sociale groep doet kan dus zeer effectief zijn. Bijvoorbeeld door in een hotelkamer een kaartje te hangen met de boodschap ‘75% van de gasten in deze kamer hergebruikt de handdoek’. Dit blijkt veel effectiever te zijn dan een kaartje neer te hangen die wijst op de milieuvoordelen. Het kan voor marketeers dus interessant zijn om de sociale norm expliciet te maken.

terug naar het overzicht...

Ale Smidts, hoogleraar marketing research van de Rotterdamse School of Management (RSM) doet in samenwerking met neuromarketingwetenschappers onderzoek met behulp van bijvoorbeeld EEG- en MRI-technieken.

In een recent onderzoek moesten proefpersonen in hoog tempo 222 gezichten op aantrekkelijkheid beoordelen. Nadat ze zelf een cijfer hadden gegeven, werd de gemiddelde score van de overige proefpersonen getoond. Dit gemiddelde kon hoger, lager of gelijk zijn aan het eigen cijfer. Nadat iedereen de test doorlopen had kwam de onderzoeksleidster binnen met de mededeling dat er iets was misgegaan. Of de proefpersonen nog even snel de scores opnieuw konden invullen? Wat bleek: zonder uitzondering schoven mensen hun oordeel op in de richting van het getoonde gemiddelde.